Stages & Offres d'emploi

Appel à candidature au poste de Responsable d'Exploitation Applicative – MoMo, VAS, CC

Poste : Un(e) Responsable d'Exploitation Applicative – MoMo, VAS, CC

Le GROUPE TOGOCOM, recherche dans le cadre d’un Contrat à Durée Indéterminée un(e) Responsable d’Exploitation Applicative.

 Au sein de la Direction des Systèmes d’Information et rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable d’Exploitation Applicative du GROUPE, il (elle) aura pour rôle de :

  • Garantir la prise en charge de bout en bout de l’Exploitation et le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de l’ensemble des applications et services dans son domaine
  • Superviser l'ensemble de la production informatique de l'entreprise.
  • Assurer le bon fonctionnement des activités d'opération et de maintenance des applications.

 

MISSIONS PRINCIPALES (LISTE NON EXHAUSTIVE) :

 

Le (la) Responsable d’exploitation Applicative aura pour principales missions de :

 

  • Prendre en charge l’exploitation de l’ensemble des applications (Information Technology) en production dans son domaine: Mobile Money (MoMo), Mobile Financial Services (MFS), Value Added Service (VAS), Call Center (CC)
  • Mettre en œuvre : le plan de production, les procédures d’exploitation, les Maintiens en Condition Opérationnelle (MCO),
  • Superviser le bon fonctionnement des plateformes suivant l’objectif établi par le management en l’intégrant avec les outils de supervision,
  • Assurer la sauvegarde des archivages et la restauration des données,
  • Traiter les réclamations des utilisateurs et garantir le bon déroulement du processus de gestion d’incidents.
  • Assister les utilisateurs et les collaborateurs sur tous les aspects fonctionnels et techniques liés à la manipulation du Système d’Information (SI).
  • Garantir la mise à jour des applications dans un souci d’amélioration continue 
  • Industrialiser les activités d'exploitation informatique et mettre à disposition les documentations après leur mise à jour.
  • Faire le suivi, l’analyse et le traitement des tickets ou activités assignées à l'équipe, dans le respect des niveaux de service attendus (SLA).
  • Garantir la conformité des interventions de son équipe, des prestataires informatiques et des autres départements techniques dans le respect des cahiers de charges et des niveaux de services attendus (SLA).
  • Mettre en œuvre les plans de sauvegarde de données (back up),
  • Mesurer et contrôler les opérations par le biais d'indicateurs de suivi et de performance (KPI).
  • Manager et piloter l’encadrement et la formation de l'équipe en planifiant les interventions, l'allocation des ressources et organiser le planning d’astreintes
  • Gérer les relations contractuelles avec les prestataires et assurer la gestion et le suivi des contrats de support et de services : suivi des SLA, tickets, etc.
  • Faire une veille permanente afin de proposer les évolutions technologiques, assurer l’amélioration continue de la productivité et faire un reporting régulier à sa hiérarchie.

 

 

 

PROFIL REQUIS :

 

 

  • Issu(e) d’une formation universitaire supérieure de niveau Bac +4 ou 5 en informatique, ou en Télécom, vous avez 5 ans d’expérience minimum dans le domaine d’exploitation informatique dans un environnement multiplateforme, au sein d’une entreprise d’envergure, idéalement dans le domaine des télécom/ VAS / MFS.
  • Vous avez un français et un anglais courants tant à l’écrit qu’à l’oral,

 

APTITUDES & COMPÉTENCES ATTENDUES :

 

  • Posséder une expérience et une expertise dans le domaine du Système d’Information MoMo/ MFS, Mobile banking et du réseau de télécommunication (SIGTRAN, VoIP, SIP), VAS (SMS-C, VMS, USSD GW, IVR)…
  • Avoir une bonne compréhension des Systèmes d’Information Telecom;
  • Connaître parfaitement le secteur des Télécommunications (notions techniques): fonctionnement des OS, BDD, Application et Réseau,
  • Avoir une excellente maîtrise des différents systèmes d’exploitation et des environnements Linux, Unix et Windows
  • Avoir une parfaite compréhension des opérations applicatives et du réseau,
  • Posséder une bonne connaissance des procédures de sauvegarde des données et plus largement des contraintes de sécurité ;
  • Disposer de bonnes connaissances d’outils permettant la sécurisation et la surveillance de l’exploitation ;
  • Démontrer une expérience avérée en gestion de relation fournisseurs et pilotage de prestataires, dans un environnement international.
  • Posséder une large connaissance des technologies de base de données: langage SQL, MariaDB / MySQL, Oracle, SQL Server, PostgreSQL ;
  • Disposer des connaissances et des méthodologies de mise en œuvre de projet de Systèmes d'Informations.

 

Enfin, rigoureux(se), réactif(ve) et méthodique, vous démontrez de réelles aptitudes à travailler en équipe et sous pression. Soucieux(se) d’offrir un service de qualité aux clients et utilisateurs, vous êtes disponible et avez le sens de l’écoute et du dialogue. Vous êtes connu(e) et reconnu(e) pour vos capacités à encadrer des collaborateurs, à les former et à les motiver.

 

 

CONDITIONS D’ELIGIBILITE ET PIECES A FOURNIR

 

Adressez par mail, une lettre de motivation et un curriculum vitae à la Direction des Ressources Humaines de TOGOCOM.

Email : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Objet : « Candidature pour le poste de Responsable d’Exploitation Applicative »

 

Lomé, le 02 Octobre 2020

Anoko LAWSON

Directrice des Ressources Humaines

TOGOCOM.

Appel à candidature au poste de Responsable DataWarehouse

Poste : Un(e) Responsable DataWarehouse

 

Le GROUPE TOGOCOM, recherche dans le cadre d’un Contrat à Durée Indéterminée un(e)  Responsable DataWarehouse.

 

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information du Groupe, il(elle) aura pour rôle de servir d’interface privilégiée entre les directions opérationnelles pour la DataWarehouse et le Système d’Information décisionnel.

 

MISSIONS PRINCIPALES (LISTE NON EXHAUSTIVE)

 

Le (la)  Responsable DataWarehouse aura pour principales missions de :

 

  • Mettre en œuvre les modèles de données, le Système d’Information(SI) décisionnel, la DataWarehouse, les Datamarts, les cubes, les sources de données analytiques,
  • Concevoir l’architecture de l’entrepôt de données décisionnel (DataWarehouse),
  • Modéliser les flux de données et définir les solutions cibles,
  • Conduire le projet DWH et/ou le Système d’Information décisionnel de bout en bout : définition, conception, planification, coordination, déploiement et livraison.
  • Faire la restitution de données, formation des utilisateurs puis développer des "univers" et des rapports
  • Définir les outils de reporting dynamiques (OLAP, bases multidimensionnelles),
  • Suivre les livraisons et rédactions des procédures d'exploitation,
  • Garantir l'alimentation de la DataWarehouse, des Datamarts, des cubes, rapports et une cohérence des informations restituées,
  • Assurer la fiabilité, la sécurisation et l'évolutivité du système décisionnel/DWH
  • Concevoir des indicateurs de suivi et de performance et veiller à la pertinence et à l'optimisation permanente des reportings
  • Assurer le management de l'équipe DWH, en charge des évolutions, des analyses, des extractions et des développements de nouveaux rapports,
  • Gérer les relations contractuelles avec les prestataires,
  • Faire une veille technologique constante dans le domaine: DWH, Datamarts, BI, Big Data
  • Configurer les outils d’analyse et faire un reporting régulier et de qualité à sa hiérarchie.

 

PROFIL REQUIS :

 

  • Issu(e) d’une formation universitaire supérieure de niveau Bac +4 ou 5 en informatique, ou en télécom, vous avez 5 ans d’expérience réussie dans une fonction similaire dans le domaine des Télécoms. Vous avez contribué à la mise en œuvre des Systèmes d’Information (SI) décisionnels : DataWarehouse, Datamarts, outils de restitution etc.
  • Vous avez un Français et anglais courants tant à l’écrit qu’à l’oral.

 

APTITUDES & COMPÉTENCES ATTENDUES :

 

Vous devez en outre posséder les compétences techniques suivantes :

  • Une bonne connaissance des architectures de Systèmes d’Information décisionnel: ETL, Modèles de données, Data Mart, BI,
  • Une excellente connaissance du langage SQL est indispensable,
  • Une parfaite compréhension des technologies de base de données: PostgreSQL, MariaDB / MySQL, Oracle, SQL Server, NoSQL, Big Data,
  • Une bonne maîtrise de l'environnement des Telecoms/ Unix/Linux et Windows.

 

Votre expérience dans le domaine vous permet de :

  • Reconnaitre parfaitement les informations manipulées dans les opérateurs télécoms et des équipements réseaux Mobile et Fixe (CS/PS, IN/OCS, HLR, MSC, AAA, …)
  • Maitriser l’environnement des Systèmes d’Information Mobile Money (MoMo)/Mobile Financial Services (MFS)
  • Connaître l’environnement des Systèmes d’Information commerciaux et financiers
  • Démontrer une vaste connaissance des méthodologies de mise en œuvre de projet de Systèmes d'Informations. En outre, une connaissance en gestion et statistiques serait un atout
  • Posséder un bon sens relationnel, d’excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une réelle aptitude rationnelle dans un périmètre mobile, fixe et Mobile Money.

 

Curieux (e) et ouvert(e), vous êtes sensible à l’innovation et aux progrès technologiques.

Enfin, rigoureux(se), réactif(ve), autonome et méthodique, vous avez un grand esprit d’analyse et vous êtes orienté(e) résultats. Vous démontrez de réelles aptitudes à travailler en équipe et sous pression.  Soucieux(se) d’offrir un service de qualité aux client, et utilisateurs, vous êtes connu(e) et reconnu(e) pour vos capacités à encadrer des collaborateurs, à les former et à les motiver.

 

CONDITIONS D’ELIGIBILITE ET PIECES A FOURNIR :

 

Adressez par mail, une lettre de motivation et un curriculum vitae à la Direction des Ressources Humaines de TOGOCOM.

 

E-mail : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Objet : « Candidature pour le poste d’un(e) Responsable DataWarehouse »

Lomé, le 02/10/2020.

Anoko LAWSON

Directrice des Ressources Humaines

TOGOCOM

Appel à candidature au poste de(e) chargé(e) d'Exploitation Applicative - MoMo, VAS, CC

Poste :  Un(e) chargé(e) d'Exploitation Applicative - MoMo, VAS, CC

 

Le GROUPE TOGOCOM, recherche dans le cadre d’un Contrat à Durée Indéterminée un(e) Chargé(e) d’Exploitation Applicative.

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, et rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable d'Exploitation Applicative du Groupe, il(elle) aura pour rôle de :

  • Mettre en œuvre et assurer la disponibilité et la performance des services et applications IT en production dans son domaine: Mobile Money MoMo), Mobile Financial Services (MFS), Value Added Service (VAS), Call Center (CC),
  • Surveiller le fonctionnement des différents services et applications, selon les normes et les méthodes d’exploitation et de sécurité.

 

MISSIONS PRINCIPALES (LISTE NON EXHAUSTIVE) 

 

Dans son rôle de support de Niveau 1, le(la) Chargé(e) d'Exploitation Applicative, aura pour principales missions de :

  • Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de l’ensemble des applications et services dans son domaine,
  • Faire l’ordonnancement et la mise en œuvre des traitements d'exploitation et de production des applications,
  • Superviser et vérifier l'état des ressources applicatives de l'ensemble de la production informatique de son domaine (assistance à l'intégration avec les outils de supervision),
  • Réaliser les sauvegardes au quotidien des archivages et restaurations de données,
  • Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en œuvre les mesures correctives,
  • Déclencher et planifier les interventions de maintenance,
  • Jouer le rôle de conseil et d’assistance technique auprès des utilisateurs, des clients et des collaborateurs puis traiter leurs réclamations,
  • Traiter les tickets ou activités assignées dans le respect des niveaux de services attendus (SLA),
  • Suivre et contrôler la conformité des interventions de prestataires de maintenance,
  • Assister et préconiser les choix techniques en effectuant les prévisions de capacité,
  • Assister à l'installation et l’intégration des nouvelles applications surtout dans leur mise en production,
  • Proposer les solutions de modifications et de mise à jour en vue d’une amélioration
  • Participer à la mise en œuvre et mise à jour des documentations d'exploitation,
  • Garantir la conformité des interventions des prestataires informatiques et les autres départements techniques dans le respect des cahiers de charges et des niveaux de services attendus (SLA),
  • Faire à sa hiérarchie un reporting régulier et de qualité ;
  • Effectuer une veille technologique permanente afin de proposer les évolutions technologiques.
  • Assurer l’amélioration continue de la productivité.

 

 

 

PROFIL REQUIS :

 

  • Issu(e) d’une formation universitaire supérieure de niveau Bac +2 ou 3 en informatique, ou en télécom, vous avez 2 ans d’expérience minimum dans le domaine d’exploitation informatique, de préférence dans le domaine Telecom.
  • Vous avez un français et un Anglais courants, tant à l’écrit qu’à l’oral

 

 

APTITUDES & COMPÉTENCES ATTENDUES :

 

Le(la) Chargé(e) d’Exploitation Applicative doit avoir les compétences techniques suivantes :

 

  • Une expérience et une expertise dans le domaine des Systèmes d’Informations MoMo/MFS, Mobile Banking, Réseau de télécommunication (SIGTRAN, VoIP, SIP), VAS (SMS-C, VMS, USSD GW, IVR), …
  • Une parfaite compréhension des systèmes d'information Telecom;
  • Une très bonne connaissance technique en OS, BDD, Application, Réseau ainsi que des opérations applicatives et de réseau
  • Une maîtrise des différents systèmes d’exploitation et des environnements Linux, Unix et Windows
  • Une connaissance des procédures de sauvegarde de données et plus largement des contraintes de sécurité, ainsi que des outils permettant la sécurisation et la surveillance de l’exploitation
  • Une expérience avérée en gestion de relations fournisseurs et pilotage de prestataires dans un environnement international
  • Une bonne connaissance des technologies de base de données: langage SQL, MariaDB / MySQL, Oracle, SQL Server, PostgreSQL
  • Une excellente compréhension des méthodologies de mise en œuvre de projet de Systèmes d’Informations

 

En outre, rigoureux et méthodique, vous disposez de réelles aptitudes à travailler en équipe et sous pression.  Soucieux(se) d’offrir un service de qualité aux clients et utilisateurs, vous avez le sens de l’écoute et du dialogue. Enfin, vous avez de réelles capacités à encadrer des collaborateurs.

Il(elle) devra posséder d’excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une réelle capacité rationnelle dans le domaine: MoMo, MFS, VAS (USSD GW, SMSC, VMS, autres solutions VAS IT, ESB/WSO2, Call Center, dans un périmètre mobile, fixe et Mobile Money.

 

CONDITIONS D’ELIGIBILITE ET PIECES A FOURNIR

 

Adressez par mail, une lettre de motivation et un curriculum vitae à la Direction des Ressources Humaines de TOGOCOM.

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Objet : « Candidature pour le poste de Chargé(e) d’Exploitation Applicative »

Lomé, le 02 octobre 2020

Anoko LAWSON

Directrice des Ressources Humaines

TOGOCOM

Appel à candidature au poste d'Analyste « Revenue Assurance » Mobile

Poste : Analyste « Revenue Assurance » Mobile

Le GROUPE TOGOCOM, recrute dans le cadre d’un Contrat à Durée Indéterminée (CDI) un (e) Analyste « Revenue Assurance » Mobile.

Au sein de la Direction Financière et rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Revenue Assurance et Gestion de la fraude de Togocel, l’Analyste Revenue Assurance Mobile a pour rôle :

  • D’identifier et d’analyser les anomalies financières et opérationnelles sur les flux de revenu essentiellement sur les PREPAYES, POSTPAYES, INTERCONNEXIONS, ROAMING, RESEAUX, SVA (Services à Valeur Ajoutée), CONTENUS
  • Mettre en place les scripts, contrôles et réconciliations périodiques,
  • Assurer la revue des contrôles et déterminer les champs d’amélioration.

 

Pour ce faire, il (elle) aura pour principales activités :

SVA, Interconnexion et Contenu :

  • Faire la revue du paramétrage et du trafic des numéros surtaxés.
  • Analyser la facturation et les plans tarifaires des « Voice, SMS, SVA, Interconnexions et Contenu »
  • Faire la vérification d’un bout à l’autre des historiques d’appels (CDR) des Fournisseurs VS IN/Billing VS MSC (Centraux d’appels).
  • Réconcilier le Trafic et les Factures des SVA, Interconnexions et autres fournisseurs de services
  • Analyser le partage des revenus (numéros surtaxés, Mobile, )
  • Vérifier les CDRs de charges mensuelles (Content)
  • S’assurer de la conformité des services souscrits et facturés en faisant la  réconciliation  CRBT : HLR (flag) vs (CDRs)
  • Analyser la profitabilité sur les services de contenus et des promotions après lancement ;
  • Faire une revue des procédures de contestation sur les partages de revenu avec les fournisseurs
  • Procéder à la vérification du contrat de partage de revenu et vérifier les factures des parties tierces.
  • S’assurer que la taxe sur le calcul du revenu partagé avec les parties tierces est bien appliquée ;

 

Prépayé et Postpayé :

  • Assurer l’alignement des services au niveau « provisioning » (Nombre d’abonnés, Statuts et Services)
  • Analyser l’exactitude de la facturation et des plans
  • S’assurer de l’application de la limitation de crédit sur les abonnés Postpayé
  • Contrôler les facturations par rapport aux consommations et aux paiements Postpayé
  • Vérifier les consommations basées sur le profil des abonnés
  • Faire la revue des CDRs non facturés
  • Établir les contrôles permettant d’atténuer les risques par la révision du SPRP (Service Path & Revenue Path) lors du lancement de nouveaux produits ou nœuds en tenant compte de la procédure de conduite du changement en

 

Projet « Continuous Monitoring » :

  • Assurer les tâches quotidiennes liées au projet du « Continuous Monitoring » et tout autre projet futur
  • Collecter les données et s’assurer que celles liées aux contrôles sont dans le serveur
  • Analyser les observations issues des rapports
  • Signaler les anomalies, échanger avec les différents départements sur les problèmes identifiés pour correction et s’assurer que ces corrections sont
  • Travailler en équipe et apporter un soutien à ses collègues dans leurs
  • Automatiser les contrôles du Revenu Assurance
  • Analyser les pratiques existantes et formuler toutes suggestions visant à améliorer la productivité du département.
  • Assurer la mise à jour périodique des processus et des risques associés en veillant à la conformité des contrôles.
  • Soutenir les équipes opérationnelles dans l'évaluation des besoins d'automatisation et leur mise en œuvre.
  • Examiner et valider les avantages nets en espèces et ou les entrées du Revenu Assurance
  • Tenir à jour le journal des émissions du Revenu Assurance et le diffuser chaque semaine aux autres services de l'entreprise
  • Préparer les tableaux de bord mensuels sur les problèmes du Service Revenu Assurance et leur statut ainsi que sur les bénéfices réalisés

 

Issu(e) d'une formation supérieure de niveau BAC+4 ou 5 en Informatique ou Ingénierie Télécom, vous avez au minimum 2 ans d’expérience dans les télécommunications ou 1 an dans un poste en IN/Billing. Vous avez un niveau de français et d’anglais courants tant à l’oral qu’à l’écrit.

Vous avez des connaissances en :

  • Base de données (SQL SERVER, Oracle, MySQL)
  • Programmation Java
  • Systèmes UNIX, WINDOWS et Script Shell
  • Comptabilité, finance
  • Télécommunications

Vous êtes rodé (e) aux Techniques d’analyse et d’investigation

- Honnête, Rigoureux et disponible, vous êtes connu pour votre sens de l’organisation et votre esprit d’équipe.

- Réactif, vous montrez de réelles aptitudes pour le travail sous pression dans le respect des délais.

 

Adressez par mail, une lettre de motivation et un curriculum vitae à la Direction des Ressources Humaines de TOGOCOM.

Email : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Objet : « Candidature pour le poste d’Analyste Revenu Assurance Mobile ».

 

Lomé, le 17/09/2020

Anoko LAWSON

Directrice des Ressources Humaines TOGOCOM

Appel à candidature au poste d'Analyste Fraude et Paiement Mobile (T Money)

Poste : Analyste Fraude et Paiement Mobile (T Money)

Le GROUPE TOGOCOM, recrute dans le cadre d’un Contrat à Durée Indéterminée (CDI) un(e) Analyste  de Fraude et Paiement Mobile (T. Money).

 

DESCRIPTION DU POSTE

Au sein de la Direction Financière et rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Revenue Assurance et Gestion de la fraude de Togocel, l’Analyste Fraude et Paiement Mobile a pour rôle de déceler les domaines potentiels de pertes de revenu liés à la fraude et de mettre en œuvre les actions correctives permettant de sécuriser la collecte de revenu.

 

Missions (liste non exhaustive) Pour ce faire, il ou elle a pour principales activités :

Activité Prepaid (prépayés) :

  • Analyser périodiquement la balance du TOP 20 des abonnés Prepaid et signaler au service Clientèle, Vente / Facturation les anomalies éventuelles, pour suspension des comptes ou correction.
  • Rendre compte périodiquement de toutes les anomalies (sms spams, abus du réseau par certains abonnés) résultant de l’analyse des données issues des différents noeux (nodes) ;
  • Détecter à partir du système de gestion de la fraude ou d’historiques des appels (Fraud Management System) FMS/CDR (Call Details Records), le trafic abusif de communication

« high usage suspects » (sms, interconnexions, voix, itinérance, services premiums vers les destinations surtaxées) des abonnés prepaid et le signaler au Service Clientèle et Facturation.

 

Activité Interconnexion et Roaming

  • Surveiller les exceptions décelées par les outils de lutte contre le simboxing, (Fraud Buster et le futur système de détection de fraudes) et les remonter à la Direction des Systèmes

d’information et à la Direction Technique pour suspension ;

  • Contrôler à partir du système de Management de fraudes la régularité du trafic entrant par les trunks d’opérateurs fixes et mobiles nationaux ;
  • Contrôler à partir du système de détection des fraudes -FMS/CDR la régularité des roamers visiteurs sur le réseau Togocom

 

Activité Postpaid (Postpayée)

  • Valider mensuellement le chiffre d’affaires Postpayé avec le service des ventes et remonter les anomalies à la facturation ;
  • Détecter à partir du FMS/CDR les trafics abusifs « high usage suspects » (sms, inter, voix, services premium, vers les destinations surtaxées) des abonnés postpaid et les signaler au service clientèle / Facturation
  • Aider à la réduction des impayés liés aux abonnements frauduleux et aux activations non autorisées grâce à une détection rapide des trafics

 

Futur système de gestion de la fraude

  • Monitorer les performances quotidiennes du FMS et signaler les anomalies au service support du fournisseur de solution ainsi qu’à la Direction des Systèmes d’Information (DSI)
  • Analyser les alertes quotidiennes générées par le FMS et signaler les anomalies aux différents départements compétents ;
  • Identifier les nouveaux foyers ou activités sujettes à la fraude sur le réseau et implémenter au niveau du FMS les outils de détection adaptés ;
  • Mettre en place des procédures d'investigation et de remontée des cas de fraudes

 

Paiement Mobile (T Money)

  • Analyser périodiquement la balance du TOP 20 des abonnés T-Money et signaler aux Service Clientèle et Facturation pour suspension des comptes ou correction des anomalies éventuelles
  • Contrôler les activités des comptes utilisateurs des administrateurs habilités( F Admins et Admins) et signaler les anomalies aux différents départements compétents ;
  • Mettre en place des procédures d'investigation et de remontée des cas de fraudes ;

 

Fraude

  • Identifier les faiblesses des systèmes, produits, services, engagements et acquisitions des clients actuels et potentiels, et faire des recommandations pour prévenir toute
  • Assurer la réduction des risques de fraude pour les nouveaux produits et
  • Identifier les activités frauduleuses et/ou les attaques et initier des actions immédiates afin de d’y
  • Prendre des mesures adaptées pour sensibiliser les abonnés concernés par des éventuelles fraudes pouvant toucher plusieurs
  • En cas d’identification d’activités frauduleuses, fournir les éléments de preuves et les analyses à l'équipe d'enquête en vue d'actions ultérieures.
  • Soutenir la mise en œuvre de tous les processus et procédures locales liées à la surveillance et à la prévention de la fraude, ainsi qu'à la sensibilisation ;
  • Echanger avec les responsables des autres départements sur les problèmes identifiés et assurer le suivi des corrections ;
  • Tenir à jour le journal des émissions du Revenue Assurance et Gestion de la fraude et le diffuser chaque semaine aux services concernés au sein de l'entreprise
  • Préparer des tableaux de bord mensuels sur les problèmes du Revenue Assurance et leur statut ainsi que sur les bénéfices réalisés.

 

Issu(e) d'une formation supérieure de niveau BAC+4 en Finance ou en Ingénierie informatique, vous

justifiez de 3 années d’expérience dont 2 années minimum dans les télécommunications ou en cabinet d’audit.

Vous avez un niveau de français et d’anglais courants tant à l’oral qu’à l’écrit.

 

Rodé(e) aux techniques d’analyse et d’investigation, vous avez des connaissances en :

  • Informatique (Bases de données ; réseaux)
  • Audit Financier et opérationnel
  • Revenue Assurance
  • Détection de fraudes

Vous avez une bonne connaissance :

  • des logiciels Informatiques (SQL, ACL, SAS)
  • des bases de données (BD relationnelle, entrepôt de données, mégadonnées)

Honnête, rigoureux (e) et disponible, vous avez l’esprit d’équipe et démontrez de réelles aptitudes pour le travail sous pression dans le respect des délais impartis.

 

Adressez par mail, une lettre de motivation et un curriculum vitae à la Direction des Ressources Humaines de TOGOCOM.

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Objet :<< Candidature pour le poste Analyste de Fraude et Paiement Mobile>>

 

Lomé, le 17/09/2020

Anoko LAWSON

Directrice des Ressources Humaines TOGOCOM

 

Appel à candidature au poste de Directeur Audit & Contrôles Groupe

Poste : Directeur Audit & Contrôles Groupe

Le GROUPE TOGOCOM, recherche dans le cadre d’un contrat à Durée Indéterminée un(e) Directeur (trice) Audit  & Contrôles du Groupe ;

 

MISSIONS PRINCIPALES DU DIRECTEUR AUDIT & CONTROLES (DAC) :

Le (la) Directeur (trice) de l’Audit & Contrôle aura pour responsabilité de diriger les fonctions d’audit interne et du contrôle permanent.

Dans cette mission, il (elle) pilotera les dispositifs de contrôle interne sur l’entièreté du périmètre du  Groupe Togocom et de ses filiales, en :

  • Supervisant les équipes dépendant du périmètre ;
  • Identifiant les risques (financiers, opérationnels, d’image, opérationnels, en Hygiène, Sécurité et Environnement etc.) ;
  • Veillant à la mise en place d’un plan d’urgence et de continuité ;
  • S’assurant du respect des règles et procédures internes et de la législation en

 

Il (elle) est rattaché(e) fonctionnellement au DG du Groupe TOGOCOM et hiérarchiquement au Comité d’Audit & des Risques TOGOCOM (à créer et dans l’attente au Directeur de l’Audit Interne du Groupe AXIAN).

 

ATTRIBUTIONS

Les attributions du DAC sont regroupées dans 3 grands pôles de performance : Audit Interne ; Contrôle Permanent et Gestion & Développement des équipes.

 

a)     Audit Interne :

Le (la) DAC est responsable de  la planification et de  la réalisation du plan d’audit  validé en  Comité d’Audit et des Risques(CAR) pour évaluer de manière objective et indépendante l’efficacité des contrôles internes,      la pertinence des processus, la gestion des risques et l’organisation en place. Le (la) DAC sera également amené (e) à réaliser des missions de conseil auprès de la Direction Générale du Groupe TOGOCOM.

Pour ce faire, il (elle) sera en charge de :

  • Veiller à l'application des normes, méthodologies et chartes d'Audit du Groupe Axian afin de les adapter au Groupe TOGOCOM ;
  • Contribuer à la collecte des données pour l’élaboration du plan annuel  d’audit  interne  (risk  assessment de l’entité).
  • Assurer la supervision des missions d’audit interne dans le respect du planning annuel et du budget.
  • Présenter les résultats des missions d’audit interne à la Direction Générale et au
  • Assurer le suivi des résultats et des actions
  • Identifier et évaluer les risques significatifs inhérents à l’activité, aux procédures et à l’organisation générale et améliorer l'efficacité opérationnelle et les processus, le cas échéant.
  • Assurer la préparation et la tenue des Comités d'Audit et des Risques (CAR) du Groupe TOGOCOM.

 

b)     Contrôle Permanent :

Le (la) DAC est chargé (e) d’évaluer les risques du Groupe TOGOCOM dans le cadre d’une cartographie des risques, et de piloter le dispositif de contrôles permanents. Dans ce cadre, il (elle) veillera à :

  • Bâtir un Plan Pluriannuel de Contrôles Permanents de 1er et 2nd niveau, approuvé par le CAR (Comité d’Audit et des Risques) de TOGOCOM,
  • Définir les contrôles et faire des constats sur le fonctionnement des processus de l’entreprise, en évaluer les risques afin d’apprécier l’organisation en
  • Apporter une valeur ajoutée au travers de préconisations pertinentes et structurantes qui auront été préalablement débriefées avec les opérationnels et mettre à jour le Plan de Contrôles et les check- lists/templates des contrôles d’une manière régulière.
  • S’assurer de la correcte remontée des résultats des contrôles permanents effectués en régions et au siège ; mettre à jour les procédures de  contrôles, le  reporting  et  les  communications au  Assumer la responsabilité des travaux de contrôles : fiabilité, qualité, respect des délais ; réaliser les reporting d’activités appropriés.
  • Analyser et maîtriser les risques de non-conformité (veille règlementaire) et assurer la coordination

 

des relations avec les régulateurs.

  • Gérer, optimiser et développer les performances économiques et commerciales des activités de télécommunication et d’Emetteur de Monnaie Electronique (EME) en maitrisant les risques financiers, réglementaires, opérationnels et en veillant au respect des normes d’hygiène, de  qualité, de  sécurité,    de sûreté des biens et des personnes, d’environnement et d’image de marque du Groupe

 

c)      Gestion et développement des équipes :

  • En tant qu’animateur d’équipe, le (La) DAC veillera à instaurer des synergies entre les différentes équipes sous sa responsabilité  : la  Direction  de  l’Audit Interne  et la  Direction  du Contrôle Permanent. Il (elle) veillera également à diriger, encadrer, motiver et animer les équipes :
  • En établissant et assignant des objectifs aux membres des équipes et en évaluant leurs performances individuelles (score cards),
  • En supervisant et contrôlant les missions au sein des départements,
  • En créant un environnement d’équipe collaboratif solide et
  • En s’assurant du recrutement, coaching, formation et développement des collaborateurs.

 

CRITERES DE PERFORMANCE :

  • Taux de mise en œuvre des plans annuels d’audit et de contrôles permanents
  • Taux de mise en œuvre des recommandations
  • Importance des dysfonctionnements relevés et pertinence des recommandations émises
  • Adhésion des audités aux constats d’audit et aux recommandations
  • Tenue régulière des Comités d’Audit & des Risques.

 

PROFIL REQUIS :

  • Bac+5 en Finance, Comptabilité, Contrôle Interne, Audit ou dans un domaine connexe
  • 8 à 10 ans minimum d'expérience dans une fonction de Directeur de  l’Audit, dont 3  à 5  ans au  sein  d’un cabinet d'expertise comptable et au moins 5 ans dans une fonction de Direction, si possible à l’international ;
  • Connaissance approfondie des principes et méthodologies de l’audit interne, des principes et normes comptables, de la gestion des risques
  • Maitrise des règlementations juridiques, environnementales ou fiscales impactant le secteur des télécommunications et d’Emetteur de Monnaie Electronique (EME).
  • Maitrise du Pack office (Word, Excel, PowerPoint)
  • Français et anglais courants tant à l’écrit qu’à l’oral.

 

APTITUDES & COMPÉTENCES ATTENDUES :

  • Une bonne connaissance du secteur des Télécommunications (notions techniques  sur  le  fonctionnement des équipements TELECOM ou de la logistique) et du Mobile Money (Compliance, LAB/FT, KYC) ;
  • Excellent leadership et compétences interpersonnelles ;
  • Capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions ;
  • Discrétion, honnêteté intellectuelle, confidentialité et intégrité ;
  • Sens critique, esprit d’analyse et de synthèse ;

 

Il (elle) devra posséder d’excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une réelle capacité à présenter et à expliquer des informations complexes, à suggérer des améliorations de processus à divers publics, y compris les cadres supérieurs et le Conseil d'Administration.

CONDITIONS D’ELIGIBILITE ET PIECES A FOURNIR

Adressez par mail, une lettre de motivation et un curriculum vitae à la Direction des Ressources Humaines de TOGOCOM.

Email : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Objet : « Candidature pour le poste de Directeur(trice) Audit & Contrôles Groupe »

 

Lomé, le 17/09/2020

Anoko LAWSON

Directrice des Ressources Humaines TOGOCOM

 

OFFRE D’EMPLOI POUR LE POSTE DE RESPONSABLE SUIVI STOCK ET LOGISTIQUE

Objet                                                  : Recrutement

Poste                                                  : Responsable Suivi Stock et Logistique

 

Le GROUPE TOGOCOM, dans sa politique de gestion des Ressources Humaines, lance un appel à candidature pour le recrutement d’un/e Responsable Suivi de Stocks et Logistique

 

 DESCRIPTION DU POSTE

 Au sein de la Direction Achats et Logistique Groupe le/la Responsable de Suivi de Stock et Logistique a pour rôle d’organiser, de coordonner et de gérer les flux de marchandises entrants et sortants. Il/elle veille à optimiser la gestion des stocks. Il/elle garantit la qualité de services à ses clients, tout en respectant les normes d’hygiène et de sécurité.

 

MISSIONS PRINCIPALES (liste non exhaustive) :

  • Superviser le suivi et le contrôle de gestion du stock ;
  • Coordonner, contrôler les opérations logistiques de réception, expédition, livraison et stockage ;
  • Organiser et contrôler la gestion des stocks de produits (référencement, rotation, etc.).
  • Organiser, planifier, et réaliser les inventaires (tournants, périodiques, annuels) et en faire le suivi et contrôler les inventaires ;
  • S’assurer de la conformité des opérations sur le stock par rapport aux normes du métier et les procédures en vigueur ;
  • S’assurer de la mise à jour et du rapprochement avec les systèmes informatiques ;
  • Piloter les flux d’information (inventaire), physique et financier pour les produits défectueux ou obsolètes afin d’optimiser l’exploitation des surfaces de stockage ;
  • Générer un revenu issu des mises en ventes de matériels et réduire l’impact environnemental ;
  • Garantir une veille des prix sur le marché.
  • Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité.
  • Mettre en œuvre et suivre la politique de performance logistique en maitrisant en réduisant les coûts.
  • Mettre en place et suivre les indicateurs de performance logistique et faire face aux éventuelles anomalies ou dysfonctionnements.
  • Proposer et mettre en œuvre des solutions d’amélioration continue et réaliser une veille quant au processus d’amélioration continue des prestations logistiques.
  • Assurer un échange constant avec les clients et fournisseurs concernant la qualité, l’approvisionnement et les délais de livraison.
  • Sélectionner et négocier avec les sous-traitants (transporteurs, transitaires, etc.).
  • Suivre et gérer les éventuels litiges.
  • Animer, encadrer et contrôler l’activité des collaborateurs placés sous sa supervision,

 

PROFIL DU CANDIDAT :

Compétences techniques :

Titulaire d’un diplôme de type BAC+4/5 en Logistique ou en gestion, vous avez au minimum six (6) ans d’expérience professionnelle (stage et emplois cumulés) en logistique ou/et gestion de stock au sein d’une grande entreprise.

Doté(e) de solides compétences dans l’application des normes et procédures liées au métier, vous avez également une bonne connaissance de SAGE LD et une maîtrise de la suite Microsoft (Excel, Word, Powerpoint.)

En outre, vos capacités de manager et de leadership vous permettent de gérer une équipe et des prestataires.

Enfin, vous justifiez d’un bon niveau de français courant à l’oral et à l’écrit et avez une bonne pratique de l’anglais professionnel écrit et parlé.

 

Compétences Relationnelles :

  • Esprit de synthèse et d’analyse ;
  • Sens de l’organisation
  • Rigueur et diplomatie ;
  • Force de proposition ;
  • Capacité d’anticipation et réactivité 
  • Capacité de rédaction,
  • Capacités de négociation et de persuasion
  • Gestion et résistance au stress

 

CONDITIONS D’ELIGIBILITE ET PIECES A FOURNIR

Adressez par mail, une lettre de motivation et un curriculum vitae à la Direction des Ressources Humaines de TOGOCOM.

 

E-mail : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Objet : « Candidature pour le poste de Responsable suivi stock et Logistique

Lomé, le 7 septembre 2020

OFFRE D’EMPLOI POUR LE POSTE DE CHARGE DE RECRUTEMENT (H/F)

Objet                                                             :             Offre Emploi

Poste                                                             :             Chargé(e) de recrutement

Le GROUPE TOGOCOM dans sa politique de gestion des Ressources Humaines recherche dans le cadre d’un Contrat à Durée déterminée de six mois un(e) Chargé (e) de recrutement H/F.

Placé(e) sous la responsabilité du Responsable Développement des Ressources Humaines, le/la Chargé(e)de recrutement a pour rôle de répondre aux besoins de recrutement exprimés par les directions du Groupe en garantissant le respect du processus de recrutement en place :

 

Pour ce faire, il/elle aura pour principales missions de :

  • Réceptionner les besoins en personnel validés
  • Définir les profils de poste et de compétences en collaboration avec la direction demanderesse
  • Proposer le mode de recrutement adapté (délai, méthode, ressources, moyens, )
  • Faire l'état des candidatures spontanées reçues en se basant sur la CV thèque
  • Rédaction et publication de l’annonce sur les sites de recrutement internes et externes
  • Faire la pré sélection en tenant compte des candidatures reçues
  • Organiser et suivre les entretiens de recrutement
  • Garantir une réponse à tous les candidats retenus et non retenus
  • Préparer le dossier d’embauche
  • Organiser l'accueil et l'intégration des nouveaux embauchés
  • Faire le suivi des embauchés au cours de la période d'essai

Issu(e) d'une formation supérieure BAC+ 5 avec une spécialisation en Ressources Humaines, vous avez au moins 2 à 3 années d'expérience acquise sur une fonction similaire, avec une expertise démontrée dans l'utilisation des canaux de recrutement.

Vous justifiez d’un niveau de français, courant tant à l’oral qu’à l’écrit et avez une bonne pratique de l’anglais professionnel.

 

Compétences Interpersonnelles exigées :

  • Reconnu (e) pour votre capacité d’écoute, d’analyse et d’impartialité, vous avez une réelle aisance orale dans les échanges avec le management et les personnalités très différentes ;
  • Bon communicant vous avez des compétences organisationnelles et rédactionnelles ;
  • Polyvalent(e), vous êtes force de proposition et avez l’esprit de synthèse et d’initiative ;
  • Vous êtes rigoureux (se) et avez le sens du détail.

 

Votre facilité à mobiliser et à interagir avec les équipes pluridisciplinaires feront de vous le (la) candidat(e) idéal(e) pour ce poste.

Pour postuler, merci d’adresser par mail, une lettre de motivation et un curriculum vitae à la Direction des Ressources Humaines de TOGOCOM.

E-mail : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Objet : « Candidature pour le poste de Chargé de Recrutement »

Lomé, le 04 septembre 2020

OFFRE DE STAGE DEVELOPPEUR FRONT END (H/F)

Poste :             DEVELOPPEUR FRONT END

Nombre de postes à pourvoir : UN (1)

SOCIETE :  TOGOCOM

 

Le GROUPE TOGOCOM, recherche pour l’une de ses filiales, un(e) stagiaire pour une durée minimale de trois (3) mois.

Jeune diplômé(e), si vous souhaitez enrichir votre expérience professionnelle au sein d’un groupe en pleine transformation, voici les missions que nous vous proposons :

 

MISSIONS PRINCIPALES (liste non exhaustive)

  • Mise en place d'un prototype d'interface utilisateur en React ;
  • Centralisation, traitement et affichage des logs applicatifs avec la stack ELK ;
  • Benchmark des outils de conception de report.

 

PROFIL DU STAGIAIRE

Niveau d’études :BAC + 3 à BAC + 5  en DEVELOPPEMENT D’APPLICATION

Expérience et profil :

  • Passionné(e) par les technologies du web et leur évolution constante, Vous avez au cours de vos études ou stages acquis une expérience professionnelle de 2 ans sur des problématiques back-end avec une spécialisation dans le langage Java et des notions en Spring Boot ;
  • Vous êtes motivé (e) par le Travail en équipe et le partage d’expérience ;
  • Méthodique et appliqué(e), vous faites preuve de créativité, de curiosité et vous avez le sens du détail et de l’analyse ;

 

Compétences

  • Sens de l’organisation;
  • Capacité de synthèse et d’analyse;
  • Esprit d’initiative et force de proposition ;

 

PIECES A FOURNIR & CONTACTS

  • Adressez par mail, une lettre de motivation et un curriculum vitae à la Direction des Ressources Humaines de TOGOCOM.

 

Mail : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Objet : « CANDIDATURE STAGIAIRE DEVELOPPEMENT FRONT-END »

Date limite de réception du dossier : au plus tard le 31 août 2020 à 10h00.

 

OFFRE DE STAGE DEVELOPPEUR BACK END (H/F)

Poste :             DEVELOPPEUR BACK END

Nombre de postes à pourvoir : UN (1)

SOCIETE :  TOGOCOM

 

Le GROUPE TOGOCOM, recherche pour l’une de ses filiales, un(e) stagiaire pour une durée minimale de trois (3) mois.

Jeune diplômé(e), si vous souhaitez enrichir votre expérience professionnelle au sein d’un groupe en pleine transformation, voici les missions que nous vous proposons :

 

MISSIONS PRINCIPALES (liste non exhaustive)

  • Mise en œuvre d'un déploiement continu des microservices avec Jenkins et Kubernates ;
  • Mise en place d'un Bus de communication asynchrone (Apache Kafka, RabbitMQ) ;
  • Conception et développement de nouvelles fonctionnalités afin de répondre aux nouveaux besoins de notre clientèle ;

 

PROFIL DU STAGIAIRE

Niveau d’études : BAC + 5  en DEVELOPPEMENT D’APPLICATION

Expérience et profil :

  • Passionné(e) par les technologies du web et leur évolution constante, Vous avez au cours de vos études ou stages acquis une expérience professionnelle de 2 ans sur des problématiques back-end avec une spécialisation dans le langage Java et des notions en Spring Boot ;
  • Vous êtes motivé (e) par le Travail en équipe et le partage d’expérience
  • Méthodique et appliqué(e), vous faites preuve de créativité, de curiosité et vous avez le sens du détail et de l’analyse.

Compétences

  • Sens de l’organisation;
  • Capacité de synthèse et d’analyse;
  • Esprit d’initiative et force de proposition ;

 

PIECES A FOURNIR& CONTACTS

  • Adressez par mail, une lettre de motivation et un curriculum vitae à la Direction des Ressources Humaines de TOGOCOM.

Mail :This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Objet : « CANDIDATURE STAGIAIRE DEVELOPPEMENT BACK-END »

Date limite de réception du dossier : au plus tard le 31 août 2020 à 10h00.

Adresse Togocel

Adresse :

Place de la Réconciliation (Quartier Atchanté) Boite postale de 333 Lomé- Togo

Tél :

+228 22 53 44 00

Internet

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