Actualite Togocel

Le changement des offres data de 100 F et 200 F chez TOGOCEL

«En quoi consiste le changement des offres data de 100 F et 200 F chez TOGOCEL ? »

  • L' « évolution des offres data de 100F et 200F» s’aligne toujours dans la dynamique de satisfaction de la clientèle du Groupe TOGOCOM promise par AXIAN.
  • L’évolution consiste à donner 10mb d’internet gratuits à utiliser avec WhatsApp et Facebook par tous les clients Togocom souscrivant aux forfaits data 100 F et 200 F.

Quels changement apporte l’évolution des offres data de 100F et 200F sur les offres existantes ?

  • L’évolution consiste à augmenter les volumes data sur les offres data de 100F et de 200F. Une augmentation de 10 Mo sur chacun des forfaits. C'est un bonus destiné aux usages WhatsApp et Facebook.

Quels sont les contenus des forfaits data de 100F et 200F revisités ?

Les deux(2) forfaits data dont les contenus sont les suivants on été évolués :  100 F et 200 F

Nature de l'offre

Prix

Volume data octroyé

Validité

Forfait data

100 F

20 Mo + 10Mo pour WhatsApp et Facebook

1 jour

Forfait data

200 F

60 Mo + 10Mo pour WhatsApp et Facebook

1 jour

 

Qu’est-ce que j’y gagne en tant que client avec ce nouveau changement ?

  • En tant que client, vous bénéficierez dorénavant de plus de volume data sur vos forfaits de 100F et de 200F, soit un bonus de 10 Mo destinés à WhatsApp et Facebook.

Comment souscrire aux Forfaits réajustés?

Les syntaxes de souscriptions et de consultation des soldes vont- elles changer avec les réajustements ?

Les syntaxes de souscription et de consultation des soldes de vos deux(2) forfaits data restent inchangées.

Pour les souscriptions:

o          *104*2*16# pour le forfait data de 100 F

o          *104*2*3# pour le forfait data de 200 F

Pour la consultation de vos forfaits data, mixtes et de vos bonus : *919*8*2#

Y aurait-il une quelconque action à mener pour disposer des nouvelles offres dans le menu de mon téléphone ?

  • il n’y a pas d’action à mener par le client pour afficher les deux(2) forfaits data dans le menu de son téléphone.
  • Les forfaits data revisités sont disponibles et accessibles aux clients dans le menu et par les codes habituels.

Comment puis-je bénéficier de la gratuité des 10Mb sur mes forfaits 100F et 200F?

La gratuité de 10 Mb en WhatsApp et Facebook est appliquée systématiquement sur ces deux forfaits, dès que vous activez votre forfait, toute votre utilisation WhatsApp et Facebook passe par ce bonus et ne sera pas sur votre compte principal data. Ce n’est qu’une fois que vous avez consommé votre gratuité sur Facebook et WhatsApp que vous commencez à consommer le volume de votre compte principal. En résumé, vous n’avez qu'à activer votre forfait et profiter de votre offre.

 

TMoney s’invite dans 17 bureaux de la poste à Lomé !

Depuis le début de la crise due au COVID-19, TOGOCOM s’est résolument engagé à protéger ses employés et ses clients à travers de multiples initiatives. La dernière en date concerne l’aide sociale « NOVISSI ».

Soutenant pleinement les efforts de l’État pour enrayer la crise et pallier également ses multiples conséquences, TOGOCOM joue sa partition dans le processus d’octroi d’aide sociale à travers le Programme de Revenu Universel de Solidarité « NOVISSI ».

Mise en place par le gouvernement togolais depuis le mois d’Avril, cette aide consiste à attribuer une aide pécuniaire aux couches les plus démunies de la population. Pour ce faire, TOGOCOM a mis à disposition son service TMoney qui permet des transferts d’argent rapides et sécurisés.

Cependant, l’engouement autour du processus engendre de longues files d’attente à la devanture des agences TOGOCOM. Un communiqué à l’endroit de la clientèle a été initié pour informer de la possibilité d’effectuer les opérations NOVISSI via TMONEY dans dix-sept agences de la Poste de Lomé : Lomé Centre, Lomé Tokoin, Lomé Cité, Witi, Doumasséssé, Agoè Téléssou, Agoè Zongo, Agoè Assiyéyé, Aviation, Kégué, Avédji, Adidogomé, Bè, Djifa-kpota, Nyékonakpoè, Port, Baguida.

Pour en savoir plus sur le Programme NOVISSI, cliquer ici :https://novissi.gouv.tg/

Télécharger le communiqué NOVISSI à la Poste via TMoney

TOGOCOM CHANGE POUR VOUS

Après 100 jours d’administration à la tête de TOGOCOM, le groupe AXIAN a affiché son bilan au grand jour. Plusieurs initiatives prometteuses et des actions décisives dans un futur proche.

Œuvrant conformément aux grands points de changement annoncés lors de sa passation de service, le nouveau Directeur Général a débuté les chantiers au lendemain de sa prise de fonction. Trois domaines ont été ciblés comme prioritaires : la couverture de réseau,la qualité de service et la gestion des opérations.

UN RÉSEAU EN PERPETUELLE EXTENSION

Concernant la couverture de réseau, l’on peut noter l’accélération de la densification 2G/3G+ avec 97 nouveaux sites entre 2019 et 2020, l’activation du réseau 4G+sur plus de 400 sites offrant aux clients des vitesses de téléchargement atteignant 100 Mbps, l’accélération du déploiement du réseau fibre optique et un appel d’offre équipement en vue du lancement d’un pilote 5G.

DES AMÉLIORATIONS QUALITÉ OFFRANT DE NOUVELLES POSSIBILITÉS

Dans le domaine de la qualité de service, 170 000 nouveaux abonnés à la 4G+ ont été activés avec, en parallèle, un décongestionnement dans le transfert des données (handover) pour les réseaux 2G et 3G. Pour garantir lé sécurisation Internet un lien terrestre avec le Ghana a été établi. Pour les clients mobile money, les capacités de la plateforme TMONEY ont été doublé pour optimiser l’expérience de l’utilisateur. Enfin, l’on peut noter la mise en place d’un centre de pilotage opérationnel convergent permettant le suivi quotidien de la qualité de service.

DES OPÉRATIONS MIEUX ORGANISÉES POUR UN MEILLEUR RENDEMENT

La gestion des opérations, quant à elle, a été assainie avec une renégociation des contrats des fournisseurs en vue d’une meilleure profitabilité. Pour mieux coordonner les équipes, il a été mis en place des équipes transverses unifiées Togo Telecom et TogoCel ainsi qu’une synergie sur les réseaux de distribution (boutiques). Côté sécurité, l’on note une revue des procédures et organisations des opérations de maintenance ainsi qu’un plan de sécurisation des systèmes d’information.

D’AUTRES ATTENTES À COMBLER

Consciente des grands défis qui restent à relever, la Direction Générale du groupe TOGOCOM ne compte pas s’arrêter en si bon chemin. Déjà, d’autres grands projets sont annoncés imminents : la modernisation des agences commerciales, la simplification des offres commerciales, le déploiement continu de la 4G+ et des services innovants pour les clients TMoney. Pour cela, les dirigeants comptent sur tous les collaborateurs à tous les niveaux.

SPECIAL WEEK-END INDEPENDANCE du 24 au 26 Avril 2020 !

Reste chez toi et double ta data sur les forfaits 500f (919*2*1#) et 2500f (919*4*1#). Pour consulter le solde*919*8*3#. Tous solidaires face au covid19.

NOVISSI Tous solidaire face au covid-19

 Togocom s’engage aux côtés de l’état Togolais face au COVID-19

Communiqué TOGOCOM: Coupure d'internet

Chers Clients,

Depuis mercredi 22 janvier 2020, le Togo, comme toute la sous région, dont la connexion internet dépend du câble sous-marin Ouest-Africain (WACS- West African Cable System) fait face à une absence partielle ou totale du service internet. Cela fait suite à une double section sur les segments du câble sous-marin ainsi que sur le segment du backup terrestre.

Les équipes Togocom ainsi que les équipes internationales de l’opérateur de câble sont déjà à pied d’oeuvre pour la résolution rapide de cet incident. Tous les moyens sont mis en oeuvre par l’ensemble des parties prenantes pour une résolution effective et rapide du problème.

Togocom vous tiendra informé en temps réel de l’avancée des travaux de rétablissement complet du service internet.

Togocom vous présente ses excuses pour ce désagrément indépendant de sa volonté et vous remercie pour votre patience et votre confiance.

 

La direction générale

Participation du Groupe TOGOCOM à la 16ème Foire Internationale de Lomé

Le GROUPE TOGOCOM est aujourd’hui l’opérateur public de télécommunications qui offre tous les services de communications électroniques fixes et mobiles notamment les services d’accès Internet, de téléphonie, de messagerie, d’interconnexions des sites distants, d’hébergements de services et de solutions de paiement mobile, du mobile banking…

A l’occasion de sa journée à la 16 ème Foire Internationale de Lomé, le Groupe TOGOCOM a présenté au grand public ses perspectives pour le développement du E-Commerce au TOGO.

#Togocom #4GTogocel #LeLeader #FIL #Togo #E-commerce #MobileMoney #TMoney

TOGO CELLULAIRE sponsor Leader de la 2ème édition du Projet Graines du Togo

La nuit des Mercis est un évènement organisé par le comité de pilotage du programme « Graines du Togo » pour saluer l’engagement des partenaires au rang desquels le Groupe TOGOCOM qui s’inscrit dans la culture de l’excellence et la promotion du sport. Depuis la 1ère édition, elle apporte donc son soutien au programme "Graines du Togo 2018" qui s’est fixé comme objectif de dénicher de jeunes talents sur l’ensemble du territoire togolais. Le Directeur Général du groupe TOGOCOM M. Paulin ALAZARD a honoré la cérémonie de remerciements de sa présence et à réitérer son engagement aux côtés de cette noble initiative.

#Togocom #4GTogocel #LeLeader #NuitdesMercis #GrainesduTogo #Football #Ftf

 

 

LE GROUPE TOGOCOM A UN NOUVEAU DIRECTEUR GENERAL


Le lundi 25 Novembre 2019 Paulin ALAZARD a pris officiellement fonction à la tête du Groupe TOGOCOM remplaçant ainsi Affoh ATCHA-DEDJI.
Le nouveau Directeur Général s’inscrit dans la continuité et dans l’innovation, celui de faire du groupe TOGOCOM une référence en matière de télécommunication dans la sous-région.
Au cours de la cérémonie, Le Directeur Général sortant après 25 ans de service, 11ans en tant que Directeur Général de TOGO CELLULAIRE et 2 ans à la tête du Groupe a brossé le parcours de TOGO CELLULAIRE et TOGO TELECOM.  Il a invité le personnel  avec lequel  il a réussi à transformer le secteur des télécommunications à rester dévoué à la tâche.
Depuis mars 2015, TOGO CELLULAIRE et TOGO TELECOM sont engagés dans un processus de transformation qui a abouti à la création de la Holding TOGOCOM.

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