Services après venteofferts aux clients en besoin d'aide
Service après vente Togocel

Services après vente

Ces services sont offerts aux clients en cas de difficultés liées à l’utilisation de leur appareil ou de leur carte SIM.

service après vente togocel

Réactivation

La réactivation est le service offert aux abonnés dont le compte est désactivé. Le compte d’un abonné est classé « désactivé » lorsque sa période de validité est dépassée. Dans ce cas, il ne peut ni émettre ni recevoir des appels.

Procédure

Après avoir épuisé ses minutes de communication, le client peut conserver le même numéro de téléphone pendant une durée limitée (en fonction de la dernière carte rechargée). Passée cette période, le numéro du client est désactivé et il ne peut ni émettre ni recevoir des appels. Son numéro est définitivement supprimé au bout d’un (1) an.

Pour réactiver son compte, l’abonné doit recharger au minimum un crédit de 1000f.
Passé ce délai, le compte de l’abonné est à nouveau désactivé.

Avantage

Le client conserve son ancien numéro.

Changement de SIM

Le client conserve son ancien numéro.

Les distributeurs agréés ne procèdent pas encore au changement de carte SIM.

Facturation

PROFIL PRIX
Classique 1000 F
Jeune 1000 F
Privilège 1000 F
Etudiant 1000 F
Leader 1000 F
Solution entreprise Carte SIM à 1000F +
une carte de 1000 F
Groupe Carte SIM à 10F +
une carte Libertis de 1000 F

Avantage

Une SIM abîmée qui n’a pas été reprise dans les délais de validité du numéro d’appel, est désactivée.
Ainsi, une telle situation nécessite les deux (2) opérations simultanément.

SERVICE CLIENT (888)

Ce service est réservé à tous les abonnés de TOGO CELLULAIRE ainsi qu’aux prospects.

Composez le 888 depuis son mobile ou le 90 30 08 88 d’un téléphone fixe.

HORAIRES

Le service clients est joignable 7 jours /7 de 8h à 21h.

MISSION

Le service clients a été mis en place afin de mieux satisfaire la clientèle et de mieux renseigner les prospects.

AVANTAGES

Etre assisté 7j/7