foire aux questionsLa 4G LTE de TOGOCEL

Comment profiter de la 4G LTE de Togocel ?

Pour bénéficier de la 4G vous devez disposer de:

- Une carte SIM 4G: Les cartes SIM actuelles ne sont pas compatibles 4G. Demandez votre carte SIM compatible 4G dans l’agence Togocel la plus proche !

- Un equipement 4G: Smartphones 4G, tablettes 4G, Clé modem 4G, Routeur 4G...Vos terminaux doivent être compatibles 4G.

- Une Couverture 4G: Tout le territoire de Lomé et la ville de Kara sont dores et déjà couvertes

La 4G va au-delà de Lomé jusque dans les zones périphériques  qui sont: 

o   Agbodankope  au sud
o   Adétikope  au nord
o   Zanguera péage à l’est
Les autres villes du pays suivront dans les plus brefs délais.

Qu'est-ce que la 4G ?

La 4G, (quatrième génération) est une évolution du réseau de téléphonie mobile 3G+. Elle vient donc s’ajouter à la 3G+ de TOGOCEL déjà existante. La 4G permet d'avoir le très haut débit mobile, avec des débits pouvant aller jusqu’à 150 Mb/s.

4G ou LTE ?

La 4G est la 4ème et donc la toute dernière génération de réseaux mobiles. LTE signifie «Long Term Evolution» et n'est autre que la désignation technique de la 4G. Le réseau mobile 4G permet de surfer avec des vitesses allant jusqu'à 150 Mbit/s en fonction du terminal, ce qui signifie des temps de charge extrêmement courts et des temps de réaction rapides pour vivre la meilleure expérience de navigation sur les téléphones mobiles. La 4G est jusqu’à 10x plus rapide que la 3G+.

Quelle est la différence entre les différentes évolutions 2G, 3G+, et 4G ?

La 2G est la 2ème génération de réseaux mobiles (GSM) et correspond au premier pas vers internet mobile. La vitesse de navigation, limitée à 220 kbit/s (en fonction du terminal), est basique, mais suffisante pour lire des e-mails ou regarder des textes sur internet sans images animées. Il permet aussi, de passer des appels et envoyer des SMS

La 3G+ ou HSPA est la 3ème génération de réseaux mobiles et permet de naviguer très rapidement sur votre mobile. Les vitesses peuvent aller jusqu'à 20 Mbit/s et permettent de surfer rapidement avec plus de confort. Sur le réseau mobile 3G+, vous pouvez regarder des vidéos Youtube, surfer rapidement sur internet, effectuer des téléchargements ascendants et descendants de gros fichiers multimédias, partager des photos etc.

Quels sont les avantages de la 4G ?

Grâce à la 4G, vous pouvez par exemple:

- Avoir une navigation sur Internet plus rapidement;

- Regarder en continu des vidéos HD avec un temps de chargement accéléré avec une meilleure définition;

- Faire des téléchargements plus rapides des fichiers volumineux, 

- Accéder à des applications complexes;

- Afficher des pages web riches en contenu plus rapidement.

Est-ce que je peux bénéficier de la 4G avec ma sim actuelle ?

Non, pour bénéficier de la 4G, vous devez avoir une USIM (sim 4G). Vous devez donc procéder au remplacement de la SIM actuelle que vous avez par une USIM en vous rendant dans l’agence TOGOCEL la plus proche.

Suis-je obligé de changer de numéro pour avoir la 4G de TOGOCEL?

Vous n’avez pas besoin de changer de numéro, il vous suffira de faire un changement de carte sim. C’est-à-dire passer d’une sim actuelle a une USIM (sim 4G). Vous conservez votre numéro actuel.

Il vous faut cependant sauvegarder le répertoire de votre SIM actuelle avant de faire procéder au changement de carte sim, au risque de perdre vos contacts. Les conseillers clients de TOGOCEL pourront vous aider à faire cette action.

Puis-je disposer de la 4G de TOGOCEL partout au Togo ?

La couverture 4G LTE de TOGOCEL n’est pas encore nationale, l’extension cependant se poursuit. Nous avons à ce jour Lomé et Kara comme zone de couverture.

o   Agbodankope  au sud
o   Adétikope  au nord
o   Zanguera péage à l’est

Quelles sont les conditions pour accéder à la 4G de TOGOCEL ?

- Avoir un téléphone compatible 4G

- Avoir une carte USIM (sim 4G) TOGOCEL

- Souscrire au service 4G

- Etre dans une zone de couverture 4G

Est-ce que je serai toujours connecté à Internet, si je suis hors couverture 4G?

La 4G vous permet une connexion stable à très Haut-débit. Si vous êtes dans une zone Hors couverture 4G, vous serez basculés automatiquement vers le réseau 3G+ de TOGOCEL sans le moindre échec tout en gardant votre connexion à l’internet Mobile haut débit. Vous aurez donc une continuité de services, donc une continuité dans la navigation.

Dois-je à nouveau faire configurer mon téléphone pour accéder à la 4G de TOGOCEL?

Une configuration nouvelle n’est pas nécessaire si votre téléphone est déjà connecté à Internet. Si vous avez un nouveau téléphone qui n’a jamais été configuré, vous pouvez le faire avec l’APN :

- internetd.togocel pour les clients en pré-paiement

- internet.togocel pour les clients en post paiement

Avec quels terminaux puis-je utiliser la 4G LTE ? La 4G est-elle adaptée aux tablettes ?

Tous les équipements téléphones et tablettes sont utilisables, pourvu qu’ils soient compatible 4G.

Où trouver des terminaux 4G ?

Vous trouverez des terminaux 4G dans les agences TOGOCEL. Vous pouvez néanmoins vérifier si votre téléphone actuel est compatible sur le réseau 4G de TOGOCEL en vous rendant dans une de nos agences.

Comment puis-je voir si je suis connecté au réseau 4G ?

Vous êtes sur le réseau 4G de TOGOCEL, si en haut de votre écran de téléphone, 4G ou LTE apparaît.

Comment souscrire à un forfait 4G de TOGOCEL ?

Vos forfaits internet ne changent pas. Pour naviguer en 4G, vous trouvez vos forfaits jour/semaine et mois dans votre menu habituel.

Tapez *104*2*2# ou par TMoney *145*4*2# accédez à vos différents forfaits.